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購物須知

感謝您光臨鈞生漢方Elixir Herbary，請詳閱以下說明，了解購物流程及退換貨相關事宜。

付款方式

信用卡付款｜即時線上刷卡
在官網提交訂單後，網頁將會轉往銀行授權頁面；交易全程採用 SSL 安全加密機制，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！信用卡支援 Visa / MasterCard / JCB。

ATM轉帳｜虛擬代碼繳費
結帳時將導向ECpay綠界科技的頁面，取得您專屬的虛擬帳號後，請務必於3天內，透過網路銀行、銀行APP、或至實體ATM操作轉帳，以免訂單被系統取消，喪失優惠權益。

超商付款｜無信用卡首選
完成訂單後，會產生一組專屬於你的超商繳款代碼，請將代碼記下來至任一超商使用機台列印出單據繳費即可。

運送方式

宅配到府｜以 郵局 / 便利袋 / 宅配通 / 宅急便 寄送商品。
配送範圍僅限台灣本島各縣市（不含郵政信箱）。

超商取貨｜提供 7-11 / 全家 取貨服務。
先付款後取貨，必須核對證件，收件人請勿使用暱稱、假名以免無法順利取貨。

※帳款確認後依訂單順序安排出貨，將於三個工作日內（不含週六日及國定例假日）送達指定地址。
※週末與國定假日的訂單，將會在下一個工作日起依訂單順序處理出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
※如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
※因特定活動、節慶假日出貨量較大導致配送時程延誤，可能會延遲一至二個工作日完成出貨，敬請見諒。
※送貨時間可能會因天氣及交通等情況而有所影響，請多多包涵並耐心等候，我們將盡力盡快完成配送。

運費計算

單筆訂單金額滿$2,000元以上免運費（不包含海外地區）

宅配到府｜未達免運門檻，運費$100元

超商取貨｜未達免運門檻，運費$65元

發票開立

於鈞生漢方Elixir Herbar官方商城選購買商品均開立發票。

若發票需要開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭，並註明需打統一編號即可。

退換貨政策

依《消費者保護法》的規定，於全站購物皆享有商品到貨【七日猶豫期】（含例假日）之權益。
您可在官網訂單上申請「退貨」選項，或電洽免費客服專線 0800－558－198 協助操作退回商品。

退貨｜注意事項
  1. 退貨時，請保持商品之完整性，您退回的商品必須是『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含商品本身、內外包裝、型錄等印刷物、附件、贈品、商品外膜等（連同原發票請一併附回），若缺件、商品毀損不完整或原發票遺失，恕無法接受退貨。
  2. 打包退貨商品時，請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  3. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
  4. 超過7天鑑賞期，原則上不接受任何退貨，除非商品與訂單不合（商品須於使用期限內），或可證明商品到貨時已經損毀。
  5. 非瑕疵商品退換，鈞生股份有限公司恕無法負擔運費。
  6. 申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

換貨｜規範說明
  1. 鈞生漢方全系列商品，於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查，如果您收貨時，發現包裹有損壞，請不要收取包裹，並請致電 0800－558－198 與我們聯絡。
  2. 收到商品後，如發現有 瑕疵 / 破損 / 配件短缺 的狀況，需要辦理換貨，請於到貨7天內於官網申請「換貨」，我們將盡速為您處理。
  3. 所購買之商品不可更換其他商品。

退款｜作業流程
  1. 信用卡付款者：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
  2. ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
  3. 超商繳款：需請您提供銀行匯款帳號，款項將匯入該帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。

謝謝您對鈞生漢方Elixir Herbary的支持，希望您在網站有愉快的購物體驗，若有任何問題，歡迎與我們聯繫！如果不習慣網路購物，也非常歡迎直接來電訂購。