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退換貨政策

依《消費者保護法》的規定，於全站購物皆享有商品到貨【七日猶豫期】（含例假日）之權益。
您可在官網訂單上申請「退貨」選項，或電洽免費客服專線 0800－558－198 協助操作退回商品。

退貨｜注意事項
  1. 退貨時，請保持商品之完整性，您退回的商品必須是『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含商品本身、內外包裝、型錄等印刷物、附件、贈品、商品外膜等（連同原發票請一併附回），若缺件、商品毀損不完整或原發票遺失，恕無法接受退貨。
  2. 打包退貨商品時，請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  3. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
  4. 超過7天鑑賞期，原則上不接受任何退貨，除非商品與訂單不合（商品須於使用期限內），或可證明商品到貨時已經損毀。
  5. 非瑕疵商品退換，鈞生股份有限公司恕無法負擔運費。
  6. 申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

換貨｜規範說明
  1. 鈞生漢方Elixir Herbary全系列商品，於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查，如果您收貨時，發現包裹有損壞，請不要收取包裹，並請致電 0800－558－198 與我們聯絡。
  2. 收到商品後，如發現有 瑕疵 / 破損 / 配件短缺 的狀況，需要辦理換貨，請於到貨7天內於官網申請「換貨」，我們將盡速為您處理。
  3. 所購買之商品不可更換其他商品。

退款｜作業流程
  1. 信用卡付款者：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
  2. ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
  3. 超商繳款：需請您提供銀行匯款帳號，款項將匯入該帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。

謝謝您對鈞生漢方Elixir Herbary的支持，希望您在網站有愉快的購物體驗，若有任何問題，歡迎與我們聯繫！
如果不習慣網路購物，也非常歡迎直接來電 0800－558－198 訂購。