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依《消費者保護法》的規定,於全站購物皆享有商品到貨【七日猶豫期】(含例假日)之權益。
您可在官網訂單上申請「退貨」選項,或電洽免費客服專線 0800-558-198 協助操作退回商品。

退貨|注意事項
  1. 退貨時,請保持商品之完整性,您退回的商品必須是『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含商品本身、內外包裝、型錄等印刷物、附件、贈品、商品外膜等(連同原發票請一併附回),若缺件、商品毀損不完整或原發票遺失,恕無法接受退貨。
  2. 打包退貨商品時,請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  3. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
  4. 超過7天鑑賞期,原則上不接受任何退貨,除非商品與訂單不合(商品須於使用期限內),或可證明商品到貨時已經損毀。
  5. 非瑕疵商品退換,鈞生股份有限公司恕無法負擔運費。
  6. 申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢。

換貨|規範說明
  1. 鈞生漢方Elixir Herbary全系列商品,於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查,如果您收貨時,發現包裹有損壞,請不要收取包裹,並請致電 0800-558-198 與我們聯絡。
  2. 收到商品後,如發現有 瑕疵 / 破損 / 配件短缺 的狀況,需要辦理換貨,請於到貨7天內於官網申請「換貨」,我們將盡速為您處理。
  3. 所購買之商品不可更換其他商品。

退款|作業流程
  1. 信用卡付款者:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  2. ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
  3. 超商繳款:需請您提供銀行匯款帳號,款項將匯入該帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。

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